きまずいことの伝え方(交渉術)

仕事の進め方

【交渉術】きまずいことの伝え方
こんにちはパグたんです。よろしくお願いいたします。

 

解決できる内容(対象者)

・図々しく仕事ができない人
・気まずいことの伝え方が分からない人
・優しい人
・人からどう思われるかを考えてしまう人

 

パグたんのおすすめ解決方法

1.最悪な状況と最も良い状況を想定する
最も悪い状況を想定することで絶対に取らなければならない対策を把握します。
最も良い状況を想定することで出来たら取りたい行動を把握します。

また、その対策・行動をとるうえで課題となることを把握する。
気まずいこと(言いにくいこと)を把握することが出来れば第一段階は完了です。

 

2.行動する(1分だけ、1言だけと「要点を伝える」)
気まずいことを伝える。
この時のポイントは簡潔に伝えることです。
初めは以下2点を意識するように心がけましょう。
・出来るだけ時間かけません。(今言わないとダメだと思うので伝えるのです。という感じを出す)
・1言概略
・自身が主催する会議で一番役職の低い人or一番仲の良い人にチャットを送るのも一つの手だと思います。
※適宜口頭で伝えるのか?チェットにするのかは考える必要があると思います。
・時には「決め」も大切。自分で決めつけるて行動に移すことも大切です。

 

 

パグたんの出来事

失敗談:
以下のような会議がありました。
Ameeting:先輩や課長、部長の3人で予算会議
Bmeeting:パグたんと先輩、協力会社の方、課長の4人でパグたんの提案資料の説明資料の打ち合わせ
Ameetingが伸びているようで、パグたん主催のB会議が予定通り開始できなそう。と予想しました。
しかし、上司や先輩からなにもアナウンスが無かったため、誰にも相談せずに時を待ちました。
予想通り、Bmeetingは開始できず、協力会社の方に迷惑をかけ、先輩・上司からなぜ、相談しなかったのか?と怒られてしまいました。

 

先輩や上司の助言

●先輩の一言「対応方法が分からない際は一言要件を伝える。」
どうしても伝えなくてはならないことを
一言だけ伝えて不快に思う人はいないと思う。と言われたことがあると思います。

 

<そこからの考察>
・どうしても伝えなくてはならないこと
経験によるところが多いと思います。
1個ずつパターンを網羅し、応用して様々なパターンに対処していきましょう。
・自分達ではどうにもならないこと
自身が主催する会議参加者のみでは判断できないことがあると思います。
また、そんな流動的な状況の時に行動が求めらる。

 

●先輩の一言「図々しいことは才能」
100人くらいのキックオフ・飲み会の帰り道、全く違う部署の課長から言われた一言に以下のようなものがあります。
「図々しいことは才能だよ。」

 

<そこからの考察>
・結局成果出すためには人が気まずいと思うことを言わないとならない。
気まずいことというのは、重要なことの裏返しだと考えています。
相手にとってはどうかは分からないけど、どうでも良いことを話すときに気まずくはならないですよ。(退職。、別れ話等々)
・パグたんは図々しい才能がない
才能がない人はどうすべきか?
それは才能がある人と同じマインドを持ち、同じような行動をすべきだと考えています。
はたからみれば図々しい才能の持ち主になりましょう。

 

 

メリット

1.行動をすることは努力の証として記憶される
気まずいこと(特に先輩達によって気まずい状況になってしまっていること)
への対策(行動)をしてくれることを努力を評価してくれる人は多いと思います。

 

2.自分が決めた行動した後の反省が心に残りやすい
自分が決めたことは間違っていてもあっていても心に残りやすいです。
間違っていたら次回は同じミスをしなくなります。

 

気を付けた方が良いところ

・行動をしない方が「らく」
もとからのスケジュールだからと考えて、何も行動しない方が楽です。
・話始めるまでは気が重い
これはしょうがないことだと思いますが、慣れてくれば
最善と尽くして今声をかけていると思えるようになると思います。
・言い方には細心のご注意を!
気まずいことを伝えるときは言い方が8割だと考えています。
言った方も言われた方も気まずい思いはせず、仕事をこなすために
みんなが不快にならないような言い方にしましょう。

 

まとめ

正直もともとの性格上ガツガツ・ぐいぐい意見を言える人もいると思います。
そのような人ではない人は図々しくいかなくてはならない理由を
以下マインドを持つことによって醸成していきましょう。
皆様が、より仕事で気まずい思いせず活躍できる一助となればうれしいです。
ともに学んでいきましょう。よろしくお願いいたします。

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